משלוחים והחזרות

מדיניות החלפת או החזרת מוצרים

רכשתם מוצר באתר www.reds.co.il ואתם מעוניינים להחזיר או להחליף אותו? אין בעיה.
אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.
יש לקחת בחשבון שטיפול בהחזרת / החלפת מוצר יכול לקחת עד 30 ימי עסקים.

 -  מתי ניתן להחליף או להחזיר מוצר?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנרכש באתר
בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח/איסוף עצמאי של החבילה.
ניתן להחליף בסניף מוצרים שנקנו באתר בתוך 30 יום מיום קבלת החבילה. 

ניתן להחזיר או להחליף מוצר (למעט בגדי ים, הלבשה תחתונה וכובעים) אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש,
המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות.

 - החלפת מוצרים ללא עלות
ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר בסניף של RED SPORT (הרצל 39, נתניה) ללא עלות ועד 30 יום מיום קבלת החבילה, עם הצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה. 

-החזרת מוצרים ע"י שליח בעלות מוזלת
החזרת חבילה ע"י שליח שמגיע עד אליכם. לכל חבילה שנשלחת אליכם מצורף טופס החזרה, אנא מלאו אותו ע"פ ההנחיות וצרפו לחבילה שאתם מעוניינים להחזיר (אנא ארזו היטב את הפריטים).
לאחר התשלום באתר עבור שירות השליחות אנו נעדכן את פרטי המשלוח והשליח יצור עמכם קשר בימים הקרובים לצורך תיאום האיסוף. *לא ניתן להחזיר מוצרים דרך הסניף.

  - החזרה וזיכוי 

הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצע בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד) 

באפשרותך לבחור אם לקבל החזר מלא בשובר או זיכוי לאמצעי התשלום בניקוי 5% מסכום העסקה.

זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור למייל על השלמת התהליך. 

• במקרה של החזרה של מוצר שנקנה במבצע "פריט שני ב-50% הנחה" ינתן זיכוי באתר על סך 25% משווי הפריט.
• במקרה של החזרה של מוצר שנקנה במבצע "1+1 מתנה" יינתן זיכוי באתר על סך 50% משווי הפריט.
• לא ינתן החזר כספי מתחת לסכום של 50 ש"ח- במקומו יינתן זיכוי לרכישה באתר.
• לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיס אשראי "דיירקט" וכרטיסי תייר, במקום, יינתן זיכוי לרכישה באתר. 

מדיניות אספקה ומשלוחים 

זמן האספקה הינו בין 7-3 ימי עסקים ולא כולל את יום ההזמנה.
ייתכנו עיכובים במידה ומדובר ביישובים מרוחקים.

עלות המשלוח-
שליח עד הבית- (3 עד 7 ימי עסקים):
בהזמנה עד 699.99 ₪ - 25 ₪
בהזמנה מעל 700 ₪- המשלוח חינם! 

-שליח עד הבית- 25 ש"ח- בעת בחירה ב-"שליח עד הבית" תתואם ההגעה לכתובת שהזנת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. 

השליחים שלנו עובדים בין השעות 08:00-20:00 ומתאמים בשיחה או הודעה מקדימה את מועד הגעתם.
אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות אלו.
אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם אתכם את המשלוח ביום שלמחרת.
*זמני האספקה בישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא באותה עת ואינם בשליטתנו.

-איסוף מסניף-  איסוף עצמי מהסניף: ללא עלות. (נכון לימים אלו של הגבלות בעקבות נגיף קורונה יש להתעדכן מול שירות הלקוחות בזמינות האיסוף מהסניף)
משלוח שנבחר ל "איסוף מסניף" יגיע לסניף עד 2 ימי עסקים ממועד ההזמנה (יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים).
בעת הגעת החבילה לסניף ישלח אליכם מייל המודיע כי החבילה שלכם מחכה לכם בסניף.

 הבהרות :

יום עסקים הינו כל יום, למעט - יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותכם,

redsportf@gmail.com